삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티 에어컨, 작동 시 배관이 뜨겁습니다. 조치 안내 배관 확인 방법 가스(냉매) 순환에 의해 배관이 뜨거울 수 있습니다. 에어컨에는 냉매의 온도를 저온 저압의 형태로 바꿔주는 부품이 있습니다. 통상적으로 스탠드 에어컨에는 실내기 내부에 해당 부품이 있어 실외기에서 실내기로 냉매가 이동하는 얇은 배관(고압배관)은 온도가 높을 수 있습니다. 또한 제품 가동 시 찬 바람이 나오고 실내기에…
삼성 홈멀티 에어컨 -스마트 홈 어댑터(동글) 장착 및 기기 추가 방법이 궁금합니다. 조치 안내 스탠드형 에어컨에 스마트 홈 어댑터(동글) 장착 방법 스마트 홈 어댑터(동글)을 지원하는 스탠드형 에어컨에 동글을 장착하여 스마트 가전을 만들 수 있습니다. ■ 스마트 홈 어댑터(동글)를 스탠드형 에어컨에 장착 방법 ① 스탠드형 에어컨 상단의 동글 장착 위치 확인 ② 장착부의 SEAL COVER UP(실 커버 업) 제거 …
삼성 홈멀티 에어컨 -스탠드, 오염도 수치와 청정도 색상이 다릅니다. 오염도 수치와 청정도 색상이 다른 원인 안내 냄새를 감지하는 가스센서(냄새센서) 수치가 높을 수 있습니다. 가스 오염도로 종합 청정도 올라갈 수 있음 안내 표시부의 종합 청정도는 초미세먼지, 미세먼지, 가스오염도 3가지중 제일 나쁜 부분을 표시합니다. 미세먼지,초미세먼지의 농도가 낮아도 가스오염도가 높으면 종합 청정도가 변화할 수 있습니다…
samsung 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 제습 운전 시 물이 안나옵니다. 제습 운전 시 물이 안나오는 원인 안내 운전선택이 잘못 되었거나, 습도가 낮은 경우에 발생할 수 있습니다. 온도가 높으면 습도가 높고, 낮으면 습도도 낮습니다. 운전모드를 제습으로 변경 확인 리모컨의 운전선택 버튼(또는 모드 버튼)을 눌러 제습 운전 모드로 변경해 주시기 바랍니다. 희망온도를 현재보다 낮게 설정 확인 희망온도가…
samsung 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 자동운전 시 실외기 가동이 안됩니다. 자동운전 시 실외기 가동이 안되는 원인 안내 - 스스로 실내를 쾌적하게 만드는 운전모드이므로 실내 온도가 내려감에 따라 약하게 나오거나 찬바람이 나오지 않을 수 있습니다. ‧ 자동운전 : 희망 온도에 도달하면 송풍 바람 나옴 ‧ 스마트쾌적(아열대쾌적, 쾌적 뽀송) : 온도에 따라 냉방/제습/청정 진행 - 실내기 먼지거름필터에 먼지가 있는 …
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 벽걸이 에어컨의 모든 램프가 깜박거립니다. 벽걸이 에어컨의 모든 램프가 깜박거리는 원인 안내 제품의 일시적인 오작동으로 인해 옵션이 지워져 나오는 에러입니다. 스마트리셋 방법 (2012년 이후 출시 모델에 한함) 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요. ■ 연도별 리셋 방법 - 2012년 이후 모델 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 실내기에서 소리가 크게 납니다. 조치 안내 작동 조건이나 필터 막힘에 의해 실내기에서 소리가 날 수 있습니다. 공기 흡입구 주변 장애물 제거 실내기 주변에 장애물이 있으면 공기 흐름에 지장이 생겨 소음이 커질 수 있으니 주변 정리 후 작동을 시켜 보십시오. 필터 청소 확인방법 공기청정필터, 먼지거름필터 등에 먼지나 이물질이 많을 경우 소음이 발생할 수 있습니다…
삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 냉매 충전 주기가 궁금합니다. 냉매 충전 안내 에어컨의 냉매는 일정한 주기로 충전하는 것이 아닙니다. 일부 고객님들께서 냉매는 매년 보충하는 것으로 알고 있으나 이는 잘못된 정보로 배관의 내부는 진공 상태로 되어 있으며, 누설이 되지 않는 한 별도의 냉매 충전은 하지 않으셔도 됩니다. 다만, 제품을 오랜 기간 사용하면 미세 자연 누설이 발생하여 찬 바람이 약하거나 안 나올 수 있으니 이 때는…
삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 제품 본체에서 음성인식 기능이 안됩니다. 제품 본체에서 음성인식 기능이 안되는 원인 안내 스마트 홈 어댑터(동글) 기기 추가 방법 스마트 홈 어댑터(동글)가 장착된 스탠드형 에어컨을 스마트싱스에 추가할 수 있습니다. ※ 홈멀티 에어컨은 스탠드형 에어컨에 동글 장착 후, 기기 추가 시 벽걸이형 에어컨의 전원이 ON 상태인 경우, 자동으로 추가됩니다. 1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다…
삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 스마트싱스 등록 시 98(99) % 에서 멈춤 스마트싱스 제품 등록 시 98(99) % 에서 멈추는 원인 안내 제품과 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애 발생 시 나타날 수 있습니다. 스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패 시 발생할 수 있습니다. ☐ 오류 코드 15-100(아이폰), 15-300(안드로이드폰) 발생된 이미지 15-100 또는 15-300 오류코…
삼성 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 비릿한 냄새(비린내)가 납니다. 비릿한 냄새(비린내)가 나는 원인 안내 먼지필터 청소, 송풍(or 스마트 냉방세척) 운전 냄새가 많이 날 수 있는 음식을 조리하실 때는 환기를 하는 것이 좋겠습니다. 처음에는 냄새가 나지 않다가 시간이 지나면서 제품 내부에 밴 냄새가 나오게 됩니다. 먼지거름필터를 물청소 후 완전히 건조해서 끼워주시고, 송풍(또는 청정)운전을 해 주세요. 먼지거름필…
삼성 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, E154/E155/E176 에러가 나타납니다. E154/E155/E176 에러 발생 원인 안내 실내기 팬 에러입니다. 실내기 팬이 회전하지 않거나 정상 속도로 회전하지 못할 때 발생할 수 있습니다. 스마트 리셋 또는 전원 초기화 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요. ■ 연도별 리셋 방법 - 2012년 이후 모델 : 무선리모컨으…
삼성 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, E101/ER01/EA01/C101 에러 발생. E101/ER01/EA01/C101 에러 발생 원인 안내 아래의 방법으로 조치가 안될 경우, 출장서비스 예약 메뉴를 통해 엔지니어에게 점검을 받아보시기 바랍니다. 실외기 전원코드 연결 확인 1. 실외기 전원코드 연결 안되어 있을 시 실외기 코드를 꽂아주세요. 실내기 주변에 실외기 전원플러그가 빠져 있다면 전원플러그를 꽂아 제품을 가동 …
삼성 홈멀티 에어컨 -스탠드, 무풍슬림 에어컨의 필터 청소방법을 알려주세요 에어컨필터, 이렇게 청소하세요.(무풍슬림편) 1. 무풍 슬림 에어컨의 필터 청소 방법을 소개하겠습니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참고하세요. 2. 디스플레이에 필터 청소 표시등이 켜지고 음성 안내가 되면 필터의 상태를 점검하고, 더러우면 청소해 주세요. (버튼을 누르면 필터청소 표시등이 꺼집니다) 3. 제품의 옆면에 필터가 있습니다. 필터를 분리해 …
삼성 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 분해세척/내부세척에 대해 알려주세요. 분해세척/내부세척 안내 에어컨은 전문세척과 일반세척으로 구분되어 있습니다. 전문세척/일반세척 차이점 분해세척(일반세척/전문세척)은 보증이내 제품이라도 1회부터 유상입니다. 세척은 에어컨의 먼지나 오염물을 청소하는 것으로, 전문세척은 전문세척 엔지니어가 전문세척 장비를 이용해서 하는 것으로서 제품 사용에 불편함이 없어도 내부를 깨끗하게 사용하기 위…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 스파크가 튑니다. 전기집진기 세척 방법 안내 전기집진기에 수분이나 먼지가 있을 경우 스파크가 발생할 수 있습니다. e -HEPA 필터, 전기집진기 또는 PM2.5 Filter System이 적용된 모델이라면 청정기능 동작 시 "지 직~" 하면서 스파크가 발생될 수 있습니다. 스파크가 발생되는 이유는, 전기집진 필터는 정전기를 발생시켜 먼지를 흡착하는 방식으로…
samsung 홈멀티 에어컨 - 누설 전류 규격이 궁금합니다. 누설전류 정의 접지가 되어 있지 않은 상태에서 금속, 비금속의 표면으로부터 대지면으로 혹은 인체로 전류의 흐름이 발생하는데 이를 누설전류라 하고 접지단자를 통하여 안전하게 대지로 유입되어야 합니다. 에어컨의 누설전류 안전기준은 KS 규격으로 IEC 기준을 따르고 있으며 소비전력 1 Kw 당 2 mA 이하 최대 10 mA 이하를 기준으로 하고 있습니다. …
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 에어컨 철거 예약이 필요합니다. 철거 안내 철거의 경우 삼성케어플러스에서 진행합니다. (※ 이전설치(이동을 포함한 설치), 철거는 삼성전자서비스에서 진행하지 않습니다) 철거가 필요하신 경우, ☎1588-4190번 으로 연락하셔서 상담을 받아보시기 바랍니다. samsung 홈멀티 에어컨 - 네트워크 설정이 안됩니다.(2017년 이전 제품) 공유기 확인 안내(2017…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 본체 버튼 작동이 안 됩니다. 조치 안내 본체 조절부 잠금 기능이 설정되어 있을 수 있습니다. 잠금기능 설정 확인 표시부에 자물쇠 모양의 램프가 켜져있다면 잠금기능이 설정 된 것입니다. 본체조절부에 자물쇠 모양을 가운데 두고 있는 버튼 2개를 동시에 3초간 눌러 잠금기능을 해제 하세요. 간헐적으로 발생할 수 있습니다. 제품과 연결 된 파워코드 또는 차단기를 …
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 바람 토출구/날개에 이슬이 맺힙니다. 조치 안내 습도와 온도차로 인해 발생될 수 있습니다. 필터 청소 안내 실내 공기 흡입이 잘 안되면서 토출구에 이슬이 맺힐 수 있습니다. 흡입구쪽(먼지거름필터의 먼지, 커튼 등의 장애물)에 의해 실내의 더운 공기가 실내기로 잘 빨려들어가지 않게되면 바람 토출구 주변 이슬맺힘 또는 냉방능력 저하가 일어날 수 있습니다. 필터의 오염…