삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 스마트싱스 등록 시 98(99) % 에서 멈춤
스마트싱스 제품 등록 시 98(99) % 에서 멈추는 원인 안내
제품과 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애 발생 시 나타날 수 있습니다.
스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패 시 발생할 수 있습니다.
☐ 오류 코드 15-100(아이폰), 15-300(안드로이드폰) 발생된 이미지
15-100 또는 15-300 오류코드 해결 방법
■ 전파 감도 확인, 전원 재연결, 공유기 이름 변경 안내
① 스마트폰을 이용하여 기기와 Wi-Fi 공유기 간의 전파 감도 확인
② 기기(실내기)의 전원을 끄고, 다시 켠 후 연결 재시도
③ Wi-Fi 공유기의 이름이 한글인 경우, 영문으로 변경 후 연결 재시도
■ 실내기의 Wi-Fi 리셋 후 재시도 안내
제품의 Wi-Fi 리셋(제품의 전원 ON 상태에서 진행) 후 재시도 하세요.
(제공된 리모컨에 따라 특정 위치의 버튼 2개를 동시에 4초씩 3회 입력(30초 이내))
스마트싱스앱에서 오류 보내기 방법
■ 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법 안내
스마트싱스 실행 → 홈화면 하단에서 '메뉴' 선택 → '설정' 선택 → '문의하기' 선택 → '오류보내기' 선택(삼성멤버스 연동) → 제품 선택 → '문의하기/오류보내기' 실행 → 발생 빈도 선택 → 증상/문의 내용 작성 → '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 → 전송
■ 답변 확인 방법 (평균 일주일 소요)
답변 알림 → 삼성멤버스 앱 실행 → '도움받기' 선택 → '답변 확인하기' 선택
삼성 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 아이폰 SmartThings 앱 연결 방법 안내
SmartThings 버전에 따라 화면은 차이가 있을수 있으나, 연결 방법은 동일합니다.
삼성 홈멀티형 에어컨 스마트싱스(SmartThings)앱 연결 방법_아이폰(iOS)
1. iPhone 사용자를 위한, 삼성 홈멀티형 에어컨과 스마트싱스를 연결하는 방법입니다.
2. 먼저, 에어컨과 Wi-Fi 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
3. 스마트폰을 Wi-Fi 공유기와 연결한 후, 스마트싱스 앱을 실행합니다.
4. 홈 화면에서 플러스 버튼을 누르고 디바이스 추가를 선택해 주세요.
5. 스탠드형 에어컨을 선택해 주세요.
6. 시작을 눌러 주세요.
7. 스탠드형 에어컨이 설치된 장소와 방을 선택하세요.
8. 에어컨에 AP가 표시될 때까지 리모컨의 무풍 버튼을 5초 이상 길게 누르세요.
9. 2018년 이전 모델은 예약설정 혹은 예약쾌면 버튼을 사용해 주세요.
10. 완료되면 화면 하단에 있는 다음 버튼을 누르세요.
11. iPhone 설정의 Wi-Fi로 이동한 후 [floor a/c]으로 시작하는 네트워크를 선택해주세요.
12. 비밀번호는 1111122222 입니다. ("1" 5회, "2" 5회)
13. Wi-Fi 연결 확인 후 스마트싱스 앱을 실행하세요.
14. 에어컨의 전원 버튼을 눌러 주세요.
15. Wi-Fi 네트워크에 디바이스를 연결하려면 아래에 네트워크 정보를 입력하세요.
16. 인터넷 연결을 위해 Wi-Fi 정보를 스탠드형 에어컨에 보냅니다.
17. 스탠드형 에어컨을 삼성 계정에 등록 중입니다.
18. 연결이 완료되었습니다.
삼성 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, SmartThings 연결 방법을 알고 싶어요.
SmartThings 버전에 따라 화면은 차이가 있을 수 있으나, 연결 방법은 동일합니다.
[ 홈멀티형 에어컨 스마트싱스(SmartThings) 연결 방법]
안드로이드폰 사용자를 위한, 삼성 홈멀티형 에어컨과 스마트싱스를 연결 하는 방법 입니다.
먼저, 에어컨과 Wi-Fi 공유기의 전원이 켜져 있는지 확인 합니다.
[스마트폰을 Wi-Fi 네트워크에 연결하기]
1. 스마트폰을 Wi-Fi 공유기와 연결한 후, 스마트싱스앱을 실행합니다.
2. 홈 화면에서 디바이스 추가를 선택해 주세요.
3. 스탠드형 에어컨을 선택해 주세요.
4. 시작을 눌러 주세요.
5. 에어컨이 설치된 장소를 선택하세요.
6. 방을 선택 하세요.
7. 에어컨에 AP가 표시될 때까지 리모컨의 무풍 버튼을 5초 이상 길게 누르세요.
8. 2018년 이전 모델은 예약설정 혹은 예약쾌면 버튼을 사용해 주세요.
9. 에어컨에 연결 중입니다.
10.에어컨의 전원 버튼을 눌러 주세요.
11.에어컨을 설정하려면 먼저 Wi-Fi 네트워크를 선택하세요.
12.삼성 계정에 에어컨 디바이스를 등록 중입니다.
13.연결이 완료 되었습니다.
※ 홈멀티형 에어컨 스마트싱스(SmartThings) 연결은 스탠드 에어컨에서 스마트싱스 연결시 벽걸이 에어컨은 스탠드 에어컨 하위 제품으로 인식됩니다.
(만약, 벽걸이 에어컨 인식 안될 시 벽걸이 에어컨 전원 연결 및 통신 연결 상태 확인 후 스탠드 에어컨 스마트싱스 재연결을 진행하시기 바랍니다)
출처: 삼성전자 서비스
스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491