삼성 스탠드 에어컨 - 스탠드, 배관 길이가 길면 안 따뜻한지 궁금합니다 조치 안내 배관 길이에 따른 난방 성능 최대 허용 배관 길이까지는 연장된 배관만큼 추가 냉매를 보충하므로 난방 성능의 차이는 발생하지 않습니다. 난방이 약한 경우 바람세기를 강하게 조절해 주세요. 바람세기가 약풍으로 설정되어 있으면 바람의 양이 줄어 난방이 약하게 느껴질 수 있습니다. 리모컨 또는 제품의 바람세기 버튼을 눌러 강풍 또는 터보…
삼성 스탠드 에어컨 - 스탠드, 시원하고 차가운(냉방) 바람이 나오지 않아요 시원하고 차가운(냉방) 바람이 나오지 않는 원인 안내 냉방 선택 및 희망 온도, 실외기 전원 연결, 먼지거름 필터, 실외기 장애물 등을 확인해보세요 1. 제품의 운전 모드 및 희망 온도를 확인해 주십시오. 운전 모드가 청정(송풍)일 경우 찬바람이 나오지 않습니다. 운전 모드를 냉방으로 변경한 후 희망 온도를 현재 온도 보다 낮게 설정해 주십시오. …
삼성 스탠드 에어컨 -중대형 스탠드, 냉난방 에어컨 히터 램프가 깜박거립니다. 냉난방 에어컨 히터 램프가 깜박거리는 원인 안내 (난방 가능 모델만 해당) 제품을 설치했을 때 히터에 전원을 연결하지 않았거나 히터의 전원 차단기가 내려간 경우 발생할 수 있습니다. (즉, 히터측에 전원이 안 들어가는 경우 발생하는 에러) 차단기 확인 방법 히터가 들어가는 삼성 에어컨은 냉난방기와 히터의 차단기가 별도로 설치되어 …
삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 실내기 누수/바닥에 물이 생깁니다. 실내기 누수/바닥에 물이 생기는 원인 안내 배수 펌프가 고장 난 경우 서비스 주체 안내 (배수 펌프가 설치된 경우에 한함) 스탠드에어컨 (홈멀티, 스탠드 단독)은 삼성전자서비스에서 서비스를 시행하지만 배수 펌프는 별도 구매품입니다. (즉 삼성전자서비스 대상 제품이 아닙니다) - 당사에서 제조, 판매하지 않습니다. - 제품을 설치할 때 설치 엔지니…
삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티 에어컨, 작동 시 배관이 뜨겁습니다. 조치 안내 배관 확인 방법 가스(냉매) 순환에 의해 배관이 뜨거울 수 있습니다. 에어컨에는 냉매의 온도를 저온 저압의 형태로 바꿔주는 부품이 있습니다. 통상적으로 스탠드 에어컨에는 실내기 내부에 해당 부품이 있어 실외기에서 실내기로 냉매가 이동하는 얇은 배관(고압배관)은 온도가 높을 수 있습니다. 또한 제품 가동 시 찬 바람이 나오고 실내기에…
삼성 홈멀티 에어컨 -스마트 홈 어댑터(동글) 장착 및 기기 추가 방법이 궁금합니다. 조치 안내 스탠드형 에어컨에 스마트 홈 어댑터(동글) 장착 방법 스마트 홈 어댑터(동글)을 지원하는 스탠드형 에어컨에 동글을 장착하여 스마트 가전을 만들 수 있습니다. ■ 스마트 홈 어댑터(동글)를 스탠드형 에어컨에 장착 방법 ① 스탠드형 에어컨 상단의 동글 장착 위치 확인 ② 장착부의 SEAL COVER UP(실 커버 업) 제거 …
삼성 홈멀티 에어컨 -스탠드, 오염도 수치와 청정도 색상이 다릅니다. 오염도 수치와 청정도 색상이 다른 원인 안내 냄새를 감지하는 가스센서(냄새센서) 수치가 높을 수 있습니다. 가스 오염도로 종합 청정도 올라갈 수 있음 안내 표시부의 종합 청정도는 초미세먼지, 미세먼지, 가스오염도 3가지중 제일 나쁜 부분을 표시합니다. 미세먼지,초미세먼지의 농도가 낮아도 가스오염도가 높으면 종합 청정도가 변화할 수 있습니다…
samsung 홈멀티에어컨 - 홈멀티, 리모컨에 음성인식(빅스비) 기능이 안됩니다. 리모컨에 음성인식(빅스비) 기능이 안되는 원인 안내 스마트 홈 어댑터(동글) 기기 추가 방법 스마트 홈 어댑터(동글)가 장착된 스탠드형 에어컨을 스마트싱스에 추가할 수 있습니다. ※ 홈멀티 에어컨은 스탠드형 에어컨에 동글 장착 후, 기기 추가 시 벽걸이형 에어컨의 전원이 ON 상태인 경우, 자동으로 추가됩니다. 1. 모델…
samsung 홈멀티에어컨 - 홈멀티, AI(인공지능, 쾌적, 청정, 진단) 관련 안내 AI(인공지능, 쾌적, 청정, 진단) 관련 안내 'AI(인공지능) 쾌적' 기능 안내 ■ AI 쾌적이란? 사용자 패턴을 학습하여 온도와 냉방/제습/청정/무풍/열대야 쾌면을 자동으로 작동하는 운전 모드입니다. ■ 진입 및 사용 방법 리모컨에서 (AI 버튼 이미지) 버튼을 눌러주세요. W…
samsung 홈멀티에어컨 -홈멀티, 냉방 온도조절 방법이 궁금합니다. 냉방 온도조절 방법 관련 안내 운전모드 선택, 희망온도 조절, 바람세기 선택 방법을 확인해보세요 ■ 운전모드 선택 방법 리모컨의 [운전선택] 또는 [모드] 버튼을 눌러 ‘냉방’ 운전을 선택해 주세요. 버튼을 누를 때마다 스마트쾌적(아열대쾌적) → 냉방 → 제습 → 청정(송풍) → 난방 순으로 운전모드가 변경됩니다. ※ 201…
samsung 홈멀티에어컨 - 홈멀티, 실내 온도가 안 내려갑니다. 조치 안내 1. 찬 냉기가 나온다면, 제품은 정상입니다. 2. 찬 냉기가 전혀 나오지 않는다면, 실외기가 동작되지 않는 경우 발생할 수 있습니다. 3. 찬 냉기가 약하게 나온다면, 대부분 기능 및 사용방법이 잘못 되었을 때 발생할 수 있습니다. - 폭염이거나, 실외기실 도어 또는 베란다 문을 닫은 상태로 사용한 경우(문 개방) -…
samsung 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 제습 운전 시 물이 안나옵니다. 제습 운전 시 물이 안나오는 원인 안내 운전선택이 잘못 되었거나, 습도가 낮은 경우에 발생할 수 있습니다. 온도가 높으면 습도가 높고, 낮으면 습도도 낮습니다. 운전모드를 제습으로 변경 확인 리모컨의 운전선택 버튼(또는 모드 버튼)을 눌러 제습 운전 모드로 변경해 주시기 바랍니다. 희망온도를 현재보다 낮게 설정 확인 희망온도가…
samsung 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 자동운전 시 실외기 가동이 안됩니다. 자동운전 시 실외기 가동이 안되는 원인 안내 - 스스로 실내를 쾌적하게 만드는 운전모드이므로 실내 온도가 내려감에 따라 약하게 나오거나 찬바람이 나오지 않을 수 있습니다. ‧ 자동운전 : 희망 온도에 도달하면 송풍 바람 나옴 ‧ 스마트쾌적(아열대쾌적, 쾌적 뽀송) : 온도에 따라 냉방/제습/청정 진행 - 실내기 먼지거름필터에 먼지가 있는 …
samsung 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 표시부에 E134 또는 E136 깜박거립니다. 표시부에 E134 또는 E136 깜박거리는 원인 안내 전면 패널 작동 안됨 혹은 패널 위치 감지센서 에러입니다. ※ 전면패널 : 에어컨 정면의 큰 패널(이 경우 패널이 좌우로 움직임) ※ 패널위치 감지센서 : 패널이 움직이고 난 후 정위치에 도달하였는지 감지하는 센서 제품 내부 이물 제거 E134 또는 E136 에러는 이물질에…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 영문자 E 또는 C와 숫자가 깜박거립니다. 조치 안내 에어컨에 이상이 있을 경우 알파벳 E 또는 C와 숫자 3개가 2개씩 깜박이며 표시됩니다. (※ E101 이라면 E1-01 이렇게 두개씩 번갈아 가면서 깜박입니다) 에러표시 확인 방법 - E101/E201/C101/C201 : 통신에러 - E161/C161 : 혼용운전 에러 - E163/C163 : 옵션설정 에러 …
samsung 홈멀티 에어컨 - 스탠드, 표시부에 E458 깜박거립니다. 표시부에 E458 깜박거리는 원인 안내 실외기 팬의 회전 속도가 비정상 일 때 발생할 수 있습니다. 스마트 리셋 방법(2012년 이후 모델) 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생할 수 있습니다. 먼저 리셋을 시켜보세요. ■ 연도별 리셋 방법 - 2012년 이후 모델 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실시하고, 전원코드 재 삽입합니…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 벽걸이 에어컨의 모든 램프가 깜박거립니다. 벽걸이 에어컨의 모든 램프가 깜박거리는 원인 안내 제품의 일시적인 오작동으로 인해 옵션이 지워져 나오는 에러입니다. 스마트리셋 방법 (2012년 이후 출시 모델에 한함) 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요. ■ 연도별 리셋 방법 - 2012년 이후 모델 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 실내기에서 소리가 크게 납니다. 조치 안내 작동 조건이나 필터 막힘에 의해 실내기에서 소리가 날 수 있습니다. 공기 흡입구 주변 장애물 제거 실내기 주변에 장애물이 있으면 공기 흐름에 지장이 생겨 소음이 커질 수 있으니 주변 정리 후 작동을 시켜 보십시오. 필터 청소 확인방법 공기청정필터, 먼지거름필터 등에 먼지나 이물질이 많을 경우 소음이 발생할 수 있습니다…
samsung 홈멀티 에어컨 - 홈멀티, 표시부 실외기 환기 및 환기 필요 메세지 발생 조치 안내 에러가 발생되었거나, 실외기실 환기가 안되어 실외기실의 온도가 올랐을 때 나올 수 있습니다. 아래의 조치 방법으로 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 출장서비스 예약 메뉴를 통해 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다. 실내 환기 알림 환기 표시 메시지는 장마 또는 무더운 여름, 장기간 환기 없이 …
삼성 홈멀티 에어컨 -홈멀티, 냉매 충전 주기가 궁금합니다. 냉매 충전 안내 에어컨의 냉매는 일정한 주기로 충전하는 것이 아닙니다. 일부 고객님들께서 냉매는 매년 보충하는 것으로 알고 있으나 이는 잘못된 정보로 배관의 내부는 진공 상태로 되어 있으며, 누설이 되지 않는 한 별도의 냉매 충전은 하지 않으셔도 됩니다. 다만, 제품을 오랜 기간 사용하면 미세 자연 누설이 발생하여 찬 바람이 약하거나 안 나올 수 있으니 이 때는…