[nate cash] 개명을 했는데 환불 신청 정보에서 예금주를 수정할 수 없어요
환불 신청 시 네이트 계정의 이름과 예금주가 동일해야 가능합니다.
개명 시 [네이트 회원정보]의 내정보 페이지 > [이름변경] 버튼 클릭하시어 변경 후 환불 신청해주시기 바랍니다.
[nate cash] 5년경과 네이트캐쉬 소멸 예정 안내를 받았습니다. 왜 소멸하나요?
상법 제64조(상사시효) 및 네이트 유료서비스 이용약관 제8조(네이트캐쉬 유효기간) 1항에 따라 5년 이내에 단 한번도 추가 충전 또는 사용하지 않을 경우, 소멸 됩니다.
네이트 유료서비스 이용약관 제 8 조 (네이트캐쉬 유효기간)
① 네이트캐쉬를 마지막으로 충전 또는 사용한 날로부터 5년 이내에 단 한번도 네이트 캐쉬를 추가 충전 또는 사용하지 않을 경우 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 네이트 캐쉬는 자동 소멸될 수 있습니다.
소중한 네이트캐쉬 잔액이 소멸 되지 않도록 해당 회원님께 개별적으로 안내해드리고 있습니다.
소멸처리 후에는 사용이 불가하오니 소멸 되기 전 잔액을 사용하시거나 연장신청하시기 바랍니다.
[nate cash] 잔액 소멸이 안되게 하려면 어떻게 해야 하나요?
소멸예정일 전까지 2가지 방법 중 선택하시거나 모두 진행하시면 소멸되지 않습니다.
① [네이트캐쉬 > 충전하기]에서 충전 하시거나 컨텐츠 구매로 사용하시면 소멸되지 않습니다.
* 네이트캐쉬 사용할 수 있는 서비스
- 운세 (https://fortune.nate.com)
- 문자 (https://sms.nate.com)
② [네이트캐쉬 > 연장신청하기]에서 연장 신청하시면 소멸되지 않습니다.
자세한 연장 신청 방법은 아래 서비스 도움말에서 확인해주세요.
단, PC 웹페이지에서만 신청 가능하며 한번 연장 신청하시면 다시 소멸 되기 전까지 연장됩니다.
잔액 환불을 원하시는 [네이트캐쉬 > 환불신청하기]를 통해 잔액 확인 및 신청 가능합니다.
이벤트 등으로 무료 충전된 금액은 환불 불가하며 영업일(주말, 공휴일 제외) 기준 7일 이내 환불 처리 가능 합니다
[nate cash] 연장 신청하고 싶은데 대상이 아니라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
연장 신청은 네이트캐쉬 잔액을 5년 이내에 단 한번도 추가 충전 또는 사용하지 않았을 경우 가능합니다.
소멸예정금액이 없으면 연장 신청이 불필요합니다.
소멸예정금액 확인은 [네이트캐쉬 > 충전 사용 내역 > 연장/소멸 내역]에서 확인 할 수 있습니다.
[nate cash] 연장 신청 시 이용정지상태라 불가하다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
네이트캐쉬 이용정지 시 충전 및 사용, 연장 신청 불가합니다.
고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.
[nate cash] 소멸된 내역은 어떻게 확인하나요?
소멸된 내역은 [네이트캐쉬 > 충전 사용 내역 > 연장/소멸 내역]에서 확인 할 수 있습니다.
출처: 네이트 고객센터: https://helpdesk.nate.com/