홈멀티, 에어컨 청소방법/세척방법이 궁금합니다.
에어컨 청소방법/세척방법 안내
에어컨 청소/세척 방법
■ 실내기 외관 청소 방법
1. 운전 정지 후 실내기와 실외기의 전원을 차단해 주세요.
2. 부드러운 헝겊을 미지근한 물에 적셔 꼭 짠 후 에어컨을 닦아 주세요.
3. 에어컨의 좁은 틈새에 쌓인 먼지는 부드러운 솔로 털어 주세요.
※ 알칼리성 세제나 황산, 염산 또는 유기용제(시너, 등유, 아세톤 등)를 사용하여 에어컨의 표면을 닦거나 스티커 등을 붙이지 마세요.
실내기의 열교환기 세척 및 청소는 제품을 분해해야 하므로 엔지니어가 방문해서 진행해야 합니다.
1. 바람문은 리모컨을 사용하여 열 수 있습니다.
2. 먼저, 제품과 리모컨이 꺼져 있는지 확인해 주세요.
3. 리모컨이 켜져 있으면 바람문 열림 기능을 선택할 수 없습니다.
4. 리모컨이 꺼져 있는 상태에서 부가기능 버튼을 눌러주세요.
5. 이후 좌우 버튼을 눌러 바람문 열림 표시까지 이동한 후 확인 버튼을 눌러주세요.
6. 제품이 꺼진 상태로 바람문만 열리게 됩니다.
7. 바람문이 열린 상태에서 청소 전용천에 물을 약간 묻혀 내부를 가볍게 문질러 닦아 주세요.
8. 청소가 끝난 후 리모컨을 이용하여 다시 한번 바람문 열림 기능을 선택하면 바람문이 닫힙니다.
※ 스마트 냉방세척 기능은 2018년 생산분부터 적용되었습니다.
1. 거실과 주방의 창문을 열어 환기시키고 에어컨 전원을 꺼 주세요.(습한 공기 유입시 세척능력이 향상됩니다)
2. 리모컨의 마이크+무풍 버튼을 동시에 5초간 눌러주세요.(비 음성인식 리모컨의 경우 모드+무풍 버튼을 눌러주세요)
3. 스마트 냉방세척 기능을 실행해 주세요.(동작시간 50~120분)
4. 그럼 똑똑한 에어컨이 자동으로 에어컨 내부를 얼리고 녹이는 과정을 반복해 에어컨 내부에 쌓여 있던 먼지와 냄새를 마치 물청소하듯 자동으로 청소해 깨끗한 바람을 만들어 줄 것입니다.
동결 세척은 2020년 모델부터 적용되었습니다.(동결 세척 중에는 온도차에 의해 패널에서 "뚝" 소음이 나거나 이슬이 맺힐 수 있습니다)
※ 스마트 냉방세척 실행 후 실내 열교환기의 흡착된 먼지 등 오염물은 동결-해동-세정 과정을 거쳐 응축수와 함께 외부로 배출 됩니다.
※ 에어컨 속까지 스마트하게 청소해 주는 스마트 냉방세척 기능으로 건강하고 시원한 여름 보내시기 바랍니다.
제품의 분해 세척이 필요하신 경우에는 세척 담당 부서가 별도로 운영 중입니다.
고객센터 1588-4190을 통한 에어컨 분해 세척부서를 통해 안내를 받아보실 수 있습니다.
■ 실외기 열교환기 청소 방법
1. 열교환기에 먼지가 쌓이면 냉난방 효과가 떨어지므로 주기적으로 청소해 주세요.
2. 물을 뿌려가며 먼지를 제거해 주세요.
※ 실외기 열교환기 청소가 곤란한 경우 엔지니어 방문하여 진행해야 합니다.
홈멀티, 스마트싱스 등록 시 98(99) % 에서 멈춤
스마트싱스 제품 등록 시 98(99) % 에서 멈추는 원인 안내
제품과 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애 발생 시 나타날 수 있습니다.
스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패 시 발생할 수 있습니다.
15-100 또는 15-300 오류코드 해결 방법
■ 전파 감도 확인, 전원 재연결, 공유기 이름 변경 안내
① 스마트폰을 이용하여 기기와 Wi-Fi 공유기 간의 전파 감도 확인
② 기기(실내기)의 전원을 끄고, 다시 켠 후 연결 재시도
③ Wi-Fi 공유기의 이름이 한글인 경우, 영문으로 변경 후 연결 재시도
■ 실내기의 Wi-Fi 리셋 후 재시도 안내
제품의 Wi-Fi 리셋(제품의 전원 ON 상태에서 진행) 후 재시도 하세요.
(제공된 리모컨에 따라 특정 위치의 버튼 2개를 동시에 4초씩 3회 입력(30초 이내))
스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법
■ 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법 안내
스마트싱스 실행 → 홈화면 하단에서 '메뉴' 선택 → '설정' 선택 → '문의하기' 선택 → '오류보내기' 선택(삼성멤버스 연동) → 제품 선택 → '문의하기/오류보내기' 실행 → 발생 빈도 선택 → 증상/문의 내용 작성 → '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 → 전송
■ 답변 확인 방법 (평균 일주일 소요)
답변 알림 → 삼성멤버스 앱 실행 → '도움받기' 선택 → '답변 확인하기' 선택
출처: 삼성전자서비스
스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10492